【24時間受付】LINEを用いた道路、水路等の不具合の報告方法

・スマートフォン等のカメラ機能とGPS機能を利用し、道路・水路等における不具合の情報提供を受け付けています。

・24時間送信可能ですので市役所が閉庁していてもご報告いただけます。

1.不具合箇所を発見したら、お持ちのスマートフォンで写真を撮影していただき、長岡京市公式LINEアカウントから送信。

2.道路・河川課が受信した内容を確認。

3.必要となる場合に限り、道路・河川課により現地確認。

4.修繕または経過観察の実施。

5.翌月、長岡京市ホームページにてご報告いただいた箇所の対応状況を掲載。

以下のリンクから、長岡京市LINE公式アカウントを友だち登録してください。
「LINE公式アカウントを運用しています」（別ウインドウで開く）

市が管理する道路である「市道」に対し、国・県が管理する道路はそれぞれ「国道」・「県道」となります。
管理者が異なりますので、それぞれ所管する事務所にお問い合せください。

①長岡京市公式LINEアカウントの基本メニューより「通報」を押し、次に「道路・河川の通報」を選択してください。

　記載される「ご利用にあたって」をよくお読みになって、「了承して報告する」を押してください。

②対象箇所の種類を選択・確定してください。（今回は道路の舗装で進めていきます。）

③対象箇所の現状を入力送信してください。（例：舗装に穴が空いている。）

　また、その場所を送信してください。（現地にいらっしゃる際は位置情報機能を使っていただくと便利です。）

④対象箇所の現状写真について、「カメラを起動」を押し撮影、「以上」を押して送信してください。（写真は一例です。）

写真は以下の点を意識していただけると有り難いです。

・背景等、場所の特定しやすいもの（目印）がある

・対象箇所の問題点がわかりやすく映っている

⑤お名前と電話番号を入力送信いただき、「このままで連絡する」を押してください。（入力内容は一例です。）

⑥この画面が出たら送信完了です。ご協力有難うございました。

・『LINE』での通報は、市民から市への情報提供を目的としています。個別の回答はできません。  
・通報された不具合箇所は、現場確認後、対応時期や内容を決定します。場合によっては対応できないこともあります。  
・送信いただいた画像を市のホームページ等に掲載する場合があります。  
・通報の対象は市が所管する土地のみです。他の官公庁が所管する場所は、管轄の官公庁に通報してください。  
・私有地や私道の不具合は、所有者・管理者での対応となり、市では対応できません。  
・通報は24時間可能ですが、内容の確認は平日（月～金）の9時～17時に行います。（土日祝日や年末年始は除く）

・市民生活に危険が及ぶような緊急性のある不具合は電話でのご連絡をお願いいたします。

長岡京市役所（代表）電話：075-951-2121

道路・河川課　管理係　電話：075-955-9522　道路整備係　電話：075-955-9529

・市民の皆様の安全に関わる事象を優先的に対応していることから、軽微な不具合は経過観察と判断させていただくことや、対応にお時間をいただく場合があります。

・市公式LINEの利用するために必要となる、スマートフォン等やインターネット接続等に関する費用その他一切の費用は利用者のご負担となります。

・誹謗中傷する内容、虚偽や事実と異なる内容、営利を目的にした内容、第三者の知的所有権を侵害する恐れのある内容、個人のプライバシーに関する内容、わいせつな表現など、公の秩序または善良な風俗に反する内容、差別的なものや差別を助長する恐れのある内容、行政課題への要望等はご遠慮ください。