ふるさと納税ポータルサイトにおける不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について
- ID:16169
1.事案の概要
令和8年10月20日（火曜日）、本市が利用しているふるさと納税ポータルサイト運営事業者（株式会社トラストバンク）から、同社のサーバーに対して第三者による不正アクセスが発生し、個人情報が漏えいした可能性があると報告がありました。
本サービスをご利用いただいた皆様にはご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
現在、運営事業者において原因の調査及び影響範囲の確認が進められております。
また現在、同社が運営する「ふるさとチョイス」や同社のパートナーサイトからのご寄附がいただけません。
新たな情報が判明次第、ホームページでお知らせします。
プレスリリースURL：https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/news261020/
2.漏えいした可能性のある個人情報
- 氏名
- メールアドレス
- 住所
- 電話番号
- ハッシュ化されたパスワード
- 寄附控除試算額
3.寄附者の皆様へのお願い
- 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いします。
- 株式会社トラストバンクや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いします。
- ふるさと納税に関して、市から個人情報やクレジットカード情報の入力を促すメールを送ることはありません。不審なメールが届いた場合、本文のリンクを直接開いたりせず、市のホームページや事業者のホームページなどで事実の確認をするようお願いします。